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南昌三三四醫院打造智能綜合支付平臺 構建互聯網+智慧惠民服務

國家衛生健康委發布《醫院智慧服務分級評估標準體系(試行)》,明確將對醫院應用信息化為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果進行分級評估。

在借助信息技術為患者提供智慧服務方面,南昌大學附屬三三四醫院(以下簡稱南昌三三四醫院)進行了積極有益探索,南昌三三四醫院創建于1953年,現已發展為一所集醫療、護理、教學、科研、預防保健和職業病防治為一體的大型三級綜合醫院,在發展歷程中,醫院堅持以人為本,服務立院,質量至上,不斷借助信息技術創新醫療服務模式,提升社會服務能力。

在“互聯網+醫療”政策助推下,南昌三三四醫院攜手江西銀行、京頤股份,共同打造集預約掛號、充值繳費、報告單打印、交易查詢與退費等多種服務于一體的智能綜合支付平臺,該平臺是醫院統一對外提供各項繳費業務的服務平臺,實現互聯網支付與各繳費環節的結合,可以快速接入第三方服務商,大大優化服務流程,提升醫療服務效能,降低服務成本。
“互聯網+”讓就醫支付更便捷
作為江西省醫療衛生行業領先單位,南昌三三四醫院將改善患者就醫感受作為提升醫療服務工作的著力點,此次,醫院與領先的醫療信息化企業京頤股份達成合作,借助互聯網+技術,共建統一的綜合支付平臺,平臺聚合線上、線下繳費渠道,支持現金、微信、支付寶、銀行卡、一卡通等多種繳費方式,通過與一卡通系統的融合,為患者提供涵蓋預約掛號、診間支付、門診/住院繳費等繳費業務提供支付服務,改善傳統繳費方式下患者排隊過多的問題,規范收費行為,方便患者就診。
除了為院內各繳費業務提供支付功能的支撐,南昌三三四醫院智能綜合支付平臺還提供資金清結算及賬單核對,以及醫院繳費業務的資金統一管理、資金清分結算、賬單統一核對等服務。平臺每天自動完成與APP、微信、支付寶、銀聯等第三方支付渠道的對賬,支持與公眾號、支付寶服務號、APP、自助機等各應用渠道的自動對賬,簡化財務對賬工作。
一站式自助服務,就醫再提速
以往,患者到醫院看病,需前往窗口掛號、繳費、取報告、取藥等,存在多次往返窗口,反復排隊繳費的問題,南昌三三四醫院自助服務系統扭轉了以上難題。

一臺多功能自助機就相當于一個多功能的服務窗口,患者就診時只需要攜帶身份證/就診卡/健康卡(初次看病需要攜帶身份證)通過自助服務終端就可以完成建檔辦卡,自助掛號,充值,查詢醫院、科室及醫生信息,查詢繳費及預約記錄,打印檢驗檢查報告單,費用結算等就醫的全部環節,切實做到讓患者在醫院看病“最多跑一次”。

目前,醫院已投入14臺自助服務終端設備,包含(門診)報告單打印機、多功能繳費一體機兩種,分別投放在門診大廳、急診大廳、婦產科、腫瘤科、體檢科等人流量集中的區域,有效簡化了就診流程,縮短患者在門診的無效等候時間,減少排長隊的現象,讓就診變得更便捷。
移動就醫隨時隨地
《國務院辦公廳關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》明確指出,利用信息技術,優化服務流程,到2020年,二級以上醫院普遍提供分時段預約診療、智能導醫分診、候診提醒、檢驗檢查結果查詢、診間結算、移動支付等線上服務,提高醫療服務供給與需求匹配度。
響應國家“互聯網+醫療健康”要求,南昌三三四醫院變革傳統醫療服務,開展互聯網醫療服務,患者可通過南昌三三四醫院手機APP、微信公眾號、支付寶生活號等便民就醫平臺,以及院內自助服務系統,享受基于互聯網的預約掛號、手機繳費、報告單查詢、癥狀自查等門診、住院全流程就醫服務,實現“互聯網+醫療”技術與臨床服務的深度融合,大大縮短患者就醫等待時間。
南昌三三四醫院智能綜合支付平臺真正踐行了醫院以患者為中心的醫療服務導向,推動傳統醫療服務模式向移動互聯網服務模式轉型,構建了閉環化的互聯網醫療新生態,更好地改善就醫環境,為患者提供便捷、高效的就醫服務。